O problema silencioso
A pergunta que ninguém no consultório sabe responder
No consultório em que atendo, sustentado por tráfego pago, a cadeia de todo mês é a mesma: chegam muitos leads, uma parte vira consulta realizada e uma parte dessas consultas fecha tratamento. Quando mostro essa cadeia a um médico pela primeira vez, a reação é quase sempre a mesma: "e todos os outros, que se perderam no caminho?".
A pergunta parece um problema, e não é. Tráfego pago funciona assim: a maior parte de quem levanta a mão não vira consulta, e 5% de lead para consulta realizada é uma referência saudável. Os que ficam pelo caminho são o custo do volume, e é o volume que sustenta a operação.
O problema é outro, e é silencioso. A maioria dos consultórios não sabe quantos dos que se perderam eram perda normal e quantos escaparam por uma resposta que demorou três horas, um "quanto custa?" respondido com número seco, um "vou ver minha agenda" que nunca foi chamado de volta, ou um agendamento sem compromisso nenhum que virou cadeira vazia. Sem essa separação, sobra uma única saída: comprar mais leads. E comprar mais leads com o funil furado é despejar água em balde furado.
O segredo tem duas partes que não funcionam separadas: volume e método. O volume garante que uma conversão naturalmente baixa ainda entregue pacientes todo mês. O método garante que cada ponto percentual que dá para recuperar seja recuperado, e com volume cada ponto vale muito: num consultório que recebe 400 leads no mês (exemplo ilustrativo), um ponto a mais na taxa de agendamento são quatro consultas a mais, todo mês, com os mesmos anúncios.
Este kit é o método. A parte que dá para instalar sozinho, numa semana.
